岗位职责：

1、负责分配客户数据并监督话务人员完成客户电话预约；

2、预约话术的编订及完善；

3、话务人员话术及相关产品政策的培训，调动积极性；

4、完成预约情况达成的分析及统计。

任职要求：

1、负责对电话销售/客服人员进行业务技能培训与指导

2、做过电话销售管理2年以上经验。。

3、安排、检查、督导、评估电话销售/客服人员的售后服务工作，保证服务质量和续费目标的实现。

4、负责组织人员收集客户售前、售后反馈意见，每周形成客户回访报告。

5、负责协助销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准。

6、完成上级领导临时交办的工作