主要工作内容及职责：

1、负责对商场、前台、客户接待等工作；

2、受理问题商户及顾客的来电、口头及书面的投诉事项；

3、负责场内日常播音，视频、音乐播放，完善播音相关的文字版本审核；

4、完善客服总台服务及顾客投诉制度、流程；负责培训部门新进员工的服务礼仪；

5、保持客服服务台的形象及客服日常设备的维护。

要求：

1、教育程度;大学专科或以上学历

2、女性身高165cm及以上，男性身高175cm及以上，形象好、特别好的亲和力并具备高度的责任心。