工作名称:客服主管
工作内容:1、负责项目客服中心信息中转、调度,处理业主各类诉求,督促客版块及时处理、回馈业主诉求信息,跟踪业主各类诉求的完成情况。
2、检查督导客服中心前台和楼栋管家办理装修,协调本项目秩序维护部、保洁部、工程维护部进行装修巡检,完成小区各类报事报修工作。
3、学握项目业主缴费情况,按期催收物业费。
4、学握项目收、支情况,监督现场服务品质,为业主提供质价相符的物业服务。
5、组织实施项目社区文化活动。
6、制订业主回访计划并定期实施。
7、协助项目经理对小区各项工作的统筹、计划、督促等。
工作要求:1、35岁以下,大专及以上学历,物业管理、企业管理类相关专业等,具有5年以上工作经验;
2、3年以上同行业岗位工作经验;负责过20万平米以上规摸的项目物业管理或客服工作,能完成各类文案拟写。条件优秀者,可适当放宽年龄。
薪资待遇:早九晚五,双休,4.5k-6.5k
工作地点:贵阳市南明区龙水路贵州建筑科技产业园